TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL PROCESO DE CANCELACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN:

CANCELACIÓN POR NO PRESENTACIÓN – NO SHOW- .

En caso de que el Consumidor no se presente en la fecha y horario de reserva para la prestación del servicio se tendrá por cancelado el mismo, sin responsabilidad para Acuario del Bajío SA de CV, sin que dicha cancelación de motivo u obligación a Acuario del Bajío SA de CV para realizar la devolución del importe pagado por el servicio.

MODIFICACIÓN DE RESERVA DEL SERVICIO.

En caso de que el Consumidor requiera modificar la fecha y horario de reserva deberá realizar la solicitud con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación a la fecha y hora de reservación original, para tal efecto, el Consumidor deberá comunicarse al número telefónico 477 688 23 55 y/o enviar un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected], detallando el número de reserva, correo electrónico con el que se efectuó la compra e indicar la nueva fecha y horario en que requiera la prestación del servicio, la cual no deberá exceder de un plazo de 6 (seis) meses calendario a partir de la fecha de la solicitud de cambio.

DEVOLUCIÓN DEL COSTO DEL SERVICIO.

En el supuesto de que el Consumidor requiera la devolución del pago efectuado por la reserva del servicio deberá realizar la solicitud con al menos 24 (veinticuatro) horas de antelación a la fecha y hora de reservación original, para tal efecto, el Consumidor deberá comunicarse al número telefónico 477 688 23 55 y/o enviar un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected], detallando el número de reserva, correo electrónico con el que se efectuó la compra, el número de cuenta clabe interbancaria para traspaso de fondos o los datos de tarjeta de crédito o débito, banco emisor y titular de la tarjeta en la que se llevará a cabo la devolución del importe de la compra a nombre del titular de la reserva, incluyendo la carátula del estado de cuenta. Toda devolución implicará un cargo del 5% (cinco por ciento) del monto total de la compra por conceptos de comisiones bancarias y cargos administrativos.

DEVOLUCIÓN DEL COSTO DEL SERVICIO POR CUESTIONES IMPUTABLES A ACUARIO DEL BAJÍO SA DE CV .

En el supuesto de que Acuario del Bajío SA de CV no pueda efectuar la prestación del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa contingencias económicas, sanitarias, climáticas, administrativas o cualquier otra situación imprevista que afecte significativamente la operación del establecimiento mercantil, Acuario del Bajío SA de CV emitirá la devolución correspondiente sin cargos administrativos, debiendo el Consumidor enviar un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected], detallando el número de reserva, correo electrónico con el que se efectuó la compra, el número de cuenta clabe interbancaria para traspaso de fondos o los datos de tarjeta de crédito o débito, banco emisor y titular de la tarjeta en la que se llevará a cabo la devolución del importe de la compra a nombre del titular de la reserva, incluyendo la carátula del estado de cuenta.

Consulte el Aviso de Privacidad. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS EXPEDICIONES (ENTRADAS)

Expedición general

Incluye:

• Exhibición de especies (12 salas de exhibición divididas en seis mundos: Triángulo de las Bermudas, Isla Tortuga, Amazonia, Desértika, Ártico y Antártida)
• Cold Quest (Rampa para deslizarse): Para todas las edades. Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto. En todo momento se deben seguir las indicaciones de nuestro personal.
• Snow play (área de juego con nieve real): Para todas las edades. Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto.
• Exhibición de pingüinos 

Precio en línea comprando con anticipación:

• El precio especial en línea ($245 pesos mexicanos) puede obtenerse reservando con al menos 1 (un) día de anticipación a la fecha reservada.

Fast Pass (Adicional):

• Es un adicional que aplica para la Expedición General y que otorga acceso por medio de una fila preferencial a la entrada de Sealand León por un costo extra ($50 pesos mexicanos). 

Expedición VIP 

Incluye:

• Exhibición de especies (12 salas de exhibición divididas en seis mundos: Triángulo de las Bermudas, Isla Tortuga, Amazonia, Desértika, Ártico y Antártida)
• Cold Quest (Rampa para deslizarse): Para todas las edades.  Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto. En todo momento se deben seguir las indicaciones de nuestro personal.
• Snow play (área de juego con nieve real): Para todas las edades. Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto.
• Exhibición de pingüinos
• Realidad Virtual: Sala en donde a través de lentes de realidad virtual se vive la experiencia de bajar al fondo del mar guiados por el capitán Hopelander.  A partir de los 6 años. En todo momento se deben seguir las indicaciones de nuestro personal.
• Laberinto Laser: Sala interactiva donde se juegan desafíos para esquivar láseres
  Alimentos: 1 refresco de lata (355 ml), 1 hot dog y 1 palomitas medianas (39.5 gr. aprox)

Interacción de pingüinos + Expedición VIP

Incluye:

• Exhibición de especies (12 salas de exhibición divididas en seis mundos: Triángulo de las Bermudas, Isla Tortuga, Amazonia, Desértika, Ártico y Antártida)
• Cold Quest (Rampa para deslizarse): Para todas las edades.  Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto. En todo momento se deben seguir las indicaciones de nuestro personal.
• Snow play (área de juego con nieve real): Para todas las edades. Niños menores de 6 años deberán ingresar acompañados de un adulto.
• Exhibición de pingüinos
• Realidad Virtual: Sala en donde a través de lentes de realidad virtual se vive la experiencia de bajar al fondo del mar guiados por el capitán Hopelander.  A partir de los 6 años.  En todo momento se deben seguir las indicaciones de nuestro personal. 
• Laberinto Laser: Sala interactiva donde se juegan desafíos para esquivar láseres
  Alimentos: 1 refresco de lata (355 ml), 1 hot dog y 1 palomitas medianas  (39.5 gr. aprox)
• Interacción con pingüinos: Encuentro con pingüinos en un sala de interacción. Actividad para niños de 4 años cumplidos en adelante. De los 4 a los 11 años tendrán que ingresar en compañía de un adulto y a partir de los 12 años cumplidos podrán ingresar solos a la actividad.